תקנון הזמנת מוצרי הדפסה

לקוח יקר,

לפני ביצוע הזמנתך, אנא קרא בעיון את תקנון הזמנת מוצרי ההדפסה.

הכנת המוצרים

זמני הכנה משוערים:
- מוצרים רגילים: 2-7 ימי עסקים
- מוצרי ביגוד: עד 8 ימי עסקים

המוצרים מיוצרים בשיתוף פעולה עם מפעלי הדפסה, כאשר הגרפיקה ועיצוב התמונה
על המוצר הם שלנו.
אנו מציעים הדפסה מעוצבת על מגוון מוצרים כגון שעונים, תיקים, ספלים, פוסטרים ועוד.

חשוב לציין:
1. התמונות באתר הן להמחשה בלבד (מוקאפ - Mockup).
2. יתכנו הבדלים קלים בצבעים, גודל או מיקום ההדפסה בין התמונה המוצגת לבין המוצר הסופי.
3. הבדלים של 1-2 ס"מ במידות הם נורמליים עקב שיטות מדידה שונות.
4. במקרים נדירים, ייתכנו שינויים במידה או בצבע לפי דרישת ספק ההדפסה.

אנו עושים את מירב המאמצים להשיג תוצאות מיטביות התואמות ככל האפשר לתמונת המוצר ולבקשת הלקוח.

זמני ייצור ואספקה

- זמני הייצור והאספקה מצוינים בכל מוצר בנפרד.
- חלק מהמוצרים מודפסים בישראל וחלקם במפעלים בחו"ל.
- בהזמנות מותאמות אישית, יתווספו 2-5 ימי עסקים לזמן ההכנה
(ניתן לשינוי בהתאם לעיצוב ולהיקף ההזמנות).
- יתכנו עיכובים של עד 5 ימים בהכנת המוצר עקב הפקה במדינות שונות.

זמני שילוח:
- 10-20 ימי עסקים (מתווספים לזמן הייצור)
- זמן הגעה משוער: שבועיים עד שלושה שבועות ימי עסקים

משלוח בינלאומי

- משלוחים בינלאומיים עשויים לשאת דמי מכס.
- מדיניות המכס שונה בכל מדינה ומבוססת על גורמים כמו משקל, ערך וגודל.
- אנו לא נושאים באחריות על דמי המכס.
- מומלץ שערך החבילה לא יעלה על $75 (כ-275 ₪) למניעת תשלום דמי מכס.

מדיניות משלוחים

הזמנה שלא הגיעה:
- יש ליידע אותנו בהקדם האפשרי.
- במקרה של כתובת שגויה, ניתן לשלוח הזמנה חדשה בעלות מלאה של הלקוח.
- אם הכתובת הייתה נכונה, יש ליצור קשר עם מספר ההזמנה לבדיקה.

עלות משלוחים:
- יש להוסיף עלות משלוח לכל מוצר בנפרד.
- בהזמנת מספר מוצרים, יתכן שהמשלוח יגיע בנפרד.

מדיניות ביטולים והחזרות

ביטול הזמנה:
- לא ניתן לבטל הזמנות מותאמות אישית.
- יש לוודא את נכונות כל הפרטים לפני ביצוע ההזמנה.

החזרות:
1. פריטים פגומים:
- יש ליצור קשר תוך שבוע מיום קבלת המוצר.
- יש לספק תמונות והוכחות לפגם.
2. מוצרים תקולים:
- אחריות עד שבועיים מיום הקבלה.
- נדרשות הוכחות לתקלה.

הוכחת פגם או תקלה:
במקרה של פריט פגום או תקול, יתכן שנבקש ממך לספק תמונות ברורות של הפגם
או התקלה. במידת הצורך יתבקש הלקוח לשלוח סרטון ברור, על מנת שנוכל לסייע בטיפול הבקשה.

חוסר במלאי:
במקרה של חוסר במלאי, תינתן אפשרות לבחור מוצר חלופי, להמתין למלאי חדש,
או לבטל את ההזמנה.

בעיות מידה בביגוד:
אם אתה לא מרוצה מהגודל שקיבלת, ראשית יש לבדוק את הגודל
כפי שמצוין בתרשים הבגד. אומנם זה מצב נדיר, אך עם זאת אפשרי שיקרה. 
בבקשה יידע אותנו כמה שיותר מהר, על מנת שנוכל לבדוק מה יש ביכולתנו לעשות 
ומה הצעדים הבאים שלך.

הערות חשובות: שימו ❤ 

- מוצרים מסוג זה לא ניתנים לאיסוף. כל המשלוחים מתבצעים ישירות מהמפעלים.
- המוצרים מגיעים ממפעל, כך שהם מגיעים באריזת מוצר ולרוב לא ע"י אריזת מתנה.
לרוב, המוצרים יגיעו ארוזים בשקית פוליאתילן (או "שקית ניילון") סטנדרטית.
זוהי אריזה מקובלת למשלוח מוצרים שאינם באריזת מתנה, ויש סבירות גבוהה שתקבלו
את המוצר שלכם באריזה מסוג זה.
- הזמנות מותאמות אישית עשויות להתעכב בשל זמן העבודה על העיצוב.
- לא ניתן לבטל, להחליף או להחזיר מוצרים עם הדפסה או בהתאמה אישית.
- במקרה של ייצור בישראל, יצוינו זמני אספקה ספציפיים.

המיתוג שלנו: O.M design

אנו מציעים מגוון רחב של מוצרי הדפסה נוספים באתר לנוחיותכם.

לכל שאלה או בקשה, אבקש ליצור קשר בדוא"ל:
Email: etsada.o.j@gmail.com
או לחלופין בנייד שמספרו: 050-5533484

@ כל הזכויות שמורות לאודליה מטרי - אין להעתיק/לשכפל עיצובים ותמונות מהאתר.

בברכה וחווית קניה מוצלחת!
אודליה
TNX-SHOP (בית העסק - אצעדה תכשיטים ואומנות)


* הפניה בלשון זכר מטעמי נוחות.